Política de Privacidade

1. Introdução

O GuiaProva ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossos serviços.

2. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

• Informações de Cadastro: Nome, e-mail, senha e informações de perfil
• Informações de Estudo: Desempenho em exercícios, progresso, áreas de estudo
• Informações de Pagamento: Dados de cobrança processados por terceiros seguros
• Informações de Uso: Como você interage com nossa plataforma
• Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo

3. Como Usamos suas Informações

Usamos as informações coletadas para:

• Fornecer, operar e manter nossos serviços
• Personalizar seu plano de estudos e recomendações
• Processar suas transações e gerenciar sua assinatura
• Enviar comunicações importantes sobre sua conta
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos
• Analisar o uso da plataforma para otimização
• Prevenir fraudes e garantir a segurança

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Provedores de Serviços: Compartilhamos com terceiros que nos ajudam a operar (processamento de pagamentos, hospedagem, analytics)
• Requisitos Legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos
• Com seu Consentimento: Quando você nos autoriza explicitamente

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Autenticação segura e controle de acesso
• Monitoramento regular de segurança
• Treinamento de equipe em práticas de privacidade

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar cópias de seus dados pessoais
• Correção: Solicitar correção de dados imprecisos
• Exclusão: Solicitar exclusão de seus dados pessoais
• Portabilidade: Solicitar transferência de seus dados
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
• Retirada de Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta política ou conforme exigido por lei.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você conectado à sua conta
• Entender como você usa nossos serviços
• Personalizar sua experiência
• Melhorar a segurança

9. Privacidade de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores de 16 anos sem consentimento parental, tomaremos medidas para excluir essas informações.

10. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas publicando a nova política em nosso site e enviando um e-mail.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco:

E-mail: privacidade@guiaprova.com
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): dpo@guiaprova.com